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PBXとは？
PBXの意味
PBXとは、
複数の電話を効率よくつなぐための装置（仕組み）です。
正式には、
Private Branch Exchange（構内交換機）と呼ばれます。
PBXは何をしているのか？
PBXは、
会社の電話を裏側でコントロールしています。
- 外線と内線の切り替え
- 電話の振り分け
- 内線同士の通話
PBXがないと、
複数の電話を効率よく使えません。
複数の電話を効率よく使えません。
PBXが使われる代表的な場面
- 会社の代表電話
- 部署ごとの内線通話
- 受付 → 担当者への転送
オフィスの電話環境では、
ほぼ必ずPBXが使われています。
PBXの種類
PBXには、
大きく分けて2種類あります。
- オンプレミスPBX（社内設置型）
- クラウドPBX（クラウド型）
現在は、
クラウドPBXが主流になりつつあります。
クラウドPBXが主流になりつつあります。
PBXが必要になる理由
PBXが必要になるのは、
電話を「個人」ではなく「組織」で使うからです。
- 誰が電話に出るかを制御
- 不在時の対応
- 業務効率の向上
PBXとクラウドPBXの関係
クラウドPBXは、
PBXの機能をクラウドで提供したものです。
PBXという考え方は同じで、
「置き場所」が違うだけです。
「置き場所」が違うだけです。
PBXという用語の理解ポイント
- 電話をまとめて管理する仕組み
- 内線・外線を制御する
- 法人電話の基盤
PBXを理解すると、
電話サービス選びが一気に楽になります。
電話サービス選びが一気に楽になります。
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